¿No estás satisfecha? Te ayudamos.
En Rosa Bellido, tu satisfacción es lo primero. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes algún problema con tu pedido o simplemente quieres hacernos una pregunta.
¿Has pedido una talla incorrecta? No hay problema.
Envíanos un correo a support@rosabellido.com indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a buscar una solución adecuada. En 9 de cada 10 casos respondemos en un plazo de 1 día laborable.
¿Dudas sobre la talla?
¿No estás segura de qué talla es la correcta para ti? Escríbenos a support@rosabellido.com. Indícanos tus medidas o tu talla habitual de confección para que podamos ayudarte de la forma más rápida y precisa posible.
¿Artículo dañado o problema de calidad?
¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envía un correo a support@rosabellido.com con:
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Cuanto antes te pongas en contacto y nos envíes la foto, antes podremos encontrar una solución adecuada para ti.
¿Has recibido un artículo incorrecto?
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Lo resolveremos lo antes posible.
¿Preguntas generales u otros comentarios?
Para cualquier otra pregunta o comentario, siempre puedes contactarnos en support@rosabellido.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas y te ayudaremos lo antes posible.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor vigente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
Importante: El derecho de desistimiento solo entra en vigor en el momento en que tu paquete se considera oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el estado del seguimiento indica "Entregado". Mientras tu paquete esté en camino, el derecho de desistimiento aún no puede ejercerse.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento:
- El derecho de desistimiento es válido durante 14 días a partir del momento de la entrega
- Envíanos un correo a support@rosabellido.com dentro de este plazo con tu número de pedido e indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original
- Tras la recepción y verificación de la mercancía, reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original
